Our outage map is updated every 15 minutes 并包含有关发生中断的位置的信息, approximately how many customers are affected, the status of our crews, the cause (if known), 我们预计恢复供电的时间是.
查看您所在地区有关停电的最新信息, 点击地图上离你地址最近的图标. Zones highlighted in 灰色 are known planned outages 确定工作人员计划在哪里对基础设施进行维护工作.
This map does not include momentary outages, also known as ‘auto-reclosures.这是渥太华水电公司的断路器瞬间打开，允许配电系统上的临时故障或问题被清除.g. lightning strike or tree branch contact).
Unconfirmed outages also appear on the map as pending classification. 我们已经确定这些地区可能没有电力供应，但尚未得到证实.
If your outage is not on our map, make sure to report it, 为了让它进入我们的系统，并派出一个船员. You can report an outage on our 网站，通过我们的移动应用程序，或拨打我们的24/7停机热线613- 738-0188.
了解我们如何优先处理和恢复停电.
Frequently Asked Questions
You can report an outage on our 网站，通过我们的移动应用程序，或拨打我们的24/7停机热线613-738-0188.
该地图默认为我们整个服务区域的视图，并使用图标来标识发生中断的位置以及受影响的客户数量. 查看地图图例并查看地图上的图标的含义, 点击地图左下角的“i符号”.
In the map legend, 你可以点击“按位置查看”按钮，选择按城区查看地图, or by neighbourhood.
放大镜图标作为搜索功能，位于地图左上角附近. 当你输入你的街道地址时，地图会放大到你所在的区域.
您可以通过单击定位器按钮保存您的位置以供将来参考. A tab will open on the right side of the screen. 您可以选择为位置添加昵称，例如“home”或“work”。. Click ‘Save to Bookmark’. You can edit or delete at any time.
The outage map updates every 15 minutes, so if the outage has just occurred, it may not appear on the map right away. 您仍然应该报告停电，以确保我们了解您的区域. You can report an outage on our 网站，通过我们的移动应用程序，或拨打我们的24/7停机热线613-738-0188.
当您单击您感兴趣的中断图标时, 屏幕右侧将出现一个选项卡，提供诸如中断开始的时间等详细信息, how many customers are affected, the estimated time of restoration, and cause, if known.
如果在一个区域有多个中断，你会看到一个多色的图标，里面有一个数字. 通过单击此图标，您将看到单个中断的分解.
我们根据健康和安全风险对恢复工作进行优先排序, impacts to our infrastructure, essential services and population density. You can learn more about our process 在这里.
当您所在地区发生故障时，我们会在地图上显示工作人员的状态. 以下是每种状态的分类及其含义:
Under investigation/Pending assignment: 这可能意味着a)没有像我们一样分配工作人员来处理这次故障 prioritizing other restoration work或b)正在调查以评估损害并评估需要哪些资源. Please continue to check back.
Crew assigned: 一组工作人员已经被派往该地区，停电是他们下一步要解决的问题.
Work in progress: A crew is actively working to restore the outage.
从已分配到正在调查/待定分配: 如果发现其他损坏和不同的设备，可能会发生这种情况, more resources or safety permits are required, 或者工作人员必须等到现场安全后才能进入. 最重要的是，公共和个人安全是我们机组人员的首要任务.
我们在尽力预测电力恢复的时间, 一旦工作人员到达现场并评估损坏情况，估计的修复时间可能会发生变化. 我们的中断地图上的初始恢复时间是基于一些因素:天气条件, location of the outage, suspected severity of damage, past outages in the area, and more.
一旦工作人员能够评估损坏情况，并确定任何可能影响修复的潜在安全问题, 我们相应地更新了估计的恢复时间.
电力系统是复杂的，电力本身是非常危险的. T在这里fore, 重要的是要记住，恢复时间总是估计的，从来没有保证.
停电地图默认为“道路视图”，但您也可以选择通过卫星视图或两者的混合视图查看地图. 在屏幕右下角附近，您将看到一个带有三个图标的框. 您可以在这些图标之间切换，以查看地图的不同显示方式.
以下是导致中断的最常见原因的列表. Every outage presents an opportunity to learn, 并将影响我们未来的规划和风暴加固措施. Every time the power goes out, we keep a record of when and why it happened, 我们是如何解决故障的?我们花了多长时间进行修复. 这些信息用于确定规划和优先升级我们的电力基础设施的趋势. 它还告知我们正在进行的维护，建设项目和树木修剪计划.
