可访问性

渥太华水电公司致力于以一种允许他们保持尊严和独立的方式对待所有人. 我们相信融合和平等机会. 我们致力适时满足残疾人士的需要, 并将通过防止和消除无障碍障碍，满足《真人百家家乐APP下载》规定的无障碍要求来实现这一目标.

我们对无障碍的承诺

您可以通过咨询我们的网站了解渥太华水电公司正在做的事情 多年无障碍计划.

反馈和文件请求流程

您的反馈对于帮助改善渥太华水电服务的可及性非常重要. 请告诉我们您的意见:

注意: 文件以各种无障碍格式提供，或应要求提供通信支持.

暂时的中断

渥太华水电将尽一切合理努力为客户提供, 雇员和其他人员, 在残疾人士通常使用的设施或服务发生计划或意外中断时发出的通知. 此通知将包括有关中断原因的信息, 其预期持续时间, 以及对备选设施或服务的描述, 如果可用.

中断通知

目前没有中断服务.

归档文件

本网站已存档的资料仅供参考, 研究或保存记录的目的. 自归档之日起未作任何更改或更新. 存档的文件不受残疾安大略省人(AODA)网络标准的影响.

可访问性政策

目的

渥太华水电公司致力于无障碍，并通过预防来证明这一承诺, 识别和消除妨碍残疾人无障碍的障碍, 以尊重尊严原则的方式提供商品和服务, 独立, 融合与机会平等.

范围

本政策适用于渥太华水电公司以任何方式与客户互动和/或参与开发的所有员工, 策略的设计和实施, 项目, 流程, 影响顾客的程序和做法.

政策指令

确保渥太华水电公司在无障碍方面满足其目标和法律义务, we;

  • 用合理的努力建立政策, 遵循尊严原则的实践和程序, 独立, 机会平等和融合;
  • 提供替代方法, 暂时的或永久的, 使有残疾的顾客能够获得, 使用或受益于渥太华水电公司的商品和服务;
  • 与残疾客户沟通时要考虑到他们的残疾, 包括以符合残疾顾客需要的格式提供文件或文件内所载的资料;
  • 允许残疾客户使用辅助设备并从中受益, 服务性动物和/或辅助人员, 在任何欢迎顾客的场所;
  • 在残疾人士通常使用的设施或服务出现计划或意外的暂时中断时，向客户发出通知. 此通知应包括对中断原因的描述, 其预计持续时间和任何可用的替代设施或服务, 并将其放置在渥太华水电公司的所有公共入口和服务柜台;
  • 提供, 通过企业网站和印刷的方式, 应要求提供的文件公开通知, 安大略省法规429/07要求这些文件在哪里, 客户服务标准;
  • 沟通, 通过多种方法，在显眼的地方, 利益相关者如何向渥太华水电公司提供关于我们如何为残疾人提供商品和服务的反馈. 我们关于此反馈的沟通是指定可用于提供反馈的多种方法, 利益相关者需要什么信息才能让渥太华水电公司解决这个问题, who will receive the feedback 和 how 和 when 真人百家家乐APP下载 will respond; 和
  • 修改或删除任何不尊重和促进尊严原则的政策或相关程序, 独立, 融合与机会平等.

以任何方式与客户互动或参与开发的员工, 设计和实施渥太华水电政策, 项目, 流程, 与顾客有关的程序和做法应接受有关向残疾人提供商品和服务的培训, 包括变更时正在进行的培训. 应保留培训人数和时间的记录. 渥太华水电应通知代表渥太华水电与客户沟通的任何代理商或承包商，我们要求他们遵守适用于渥太华水电的无障碍法规, 包括对员工的培训.

员工培训包括以下主题:

  • 《OPE体育APP下载手机版》的目的, 2005和客户服务标准(安大略省法规429/07)的要求;
  • 该法案涵盖哪些残疾;
  • 如何与不同类型的残疾人士互动, 包括如何以适合听者的语速用清晰易懂的语言说话;
  • 如何与使用辅助设备的残疾人士互动, 服务性动物或辅助人员;
  • 如果残疾客户在使用我们的商品和服务时遇到困难，该怎么办?
    和
    渥太华水电公司的任何政策, 项目, 流程, 为残疾客户提供无障碍服务的程序或做法, 包括安大略省法规429/07所要求的所有内容, 客户服务标准.

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